Для того, щоб скористатися нашим покер-румом, Вам необхідно завантажити інсталяційний пакет нашої програми і встановити наш ігровий клієнт на свій комп'ютер.
Завантажити нашу програму Ви можете на нашому сайті у меню "Завантажити", там само Ви зможете знайти детальну інформацію по послідовності кроків завантаження і установки нашої програми.
1.2. У мене не запускається завантаження вашої програми з сайту, що мені робити?
Може бути кілька причин: можливо, антивірус або firewall не дозволяють зробити завантаження або з'єднатися з сервером. В цьому випадку потрібно перевести вищевказані програми на режим навчання або подивитися посібник з настроювання, або звернутися за допомогою до системного адміністратора.
В останніх версіях Internet Explorer для підвищення системи безпеки завантаження файлів не запускається моментально. Зверніть увагу, внизу вікна Internet Explorer з'явиться жовта лінія, при натисканні на яку з'явиться меню, що випадає в якому Вам необхідно вибрати "Download file / Завантажити файл". І після цього повинна початися завантаження файлу на ваш комп'ютер.
1.3. Де я можу знайти останню версію вашої програми?
Наш клієнт при випуску нової версії програми автоматично завантажує і встановлює оновлення. Але, в будь-якому випадку, Ви завжди можете завантажити нову версію програми з нашого сайту в меню "Завантажити".
1.4. Я встановив програму, але вона не з'єднується з вашим сервером, що робити?
Переконайтеся, що ваш антивірус або firewall дає допуск програмі в Інтернет (докладніше дивіться в "У мене не запускається завантаження з сайту").
Також необхідно, щоб ви могли приймати з'єднання та з'єднуватися з серверами з ip-адресами 200.26.205.1-200.26.205.126, 184.71.165.154, 184.71.165.186, 216.59.62.11-216.59.62.13, по портам 80, 433, 443, 8048, 8049, 8148 и 8149.
Рахунок
2.1.Які кроки мені потрібно зробити для відкриття рахунку в RedStar?
Для початку потрібно інсталювати на своєму комп'ютері наш ігровий клієнт (див. "З чого почати?").
Запустити наш клієнт.
У головному вікні клієнта натиснути на кнопку "Логін". У новому вікні вибрати "Реєстрація". Далі в новому вікні браузера вказати: нікнейм, пароль, дату народження, поточну електронну пошту, так як по завершенню реєстрації наша система надішле Вам лист, в якому буде міститися посилання, при переході по ньому Вам буде необхідно підтвердити вашу електронну пошту, щоб завершити процес реєстрації .
Натиснути на кнопку "Реєстрація".
2.2. Як я можу активувати рахунок на реальні гроші?
Як такої активації більше не існує. Вам необхідно пройти на наш веб-сайт, там авторизуватися під своїм логіном і паролем, пройти в меню "Рахунок" і перевірити чи заповнено Ваша персональна інформація. Якщо заповнена, Ви можете брати участь в іграх і турнірах на реальні гроші.
2.3. Як я можу покласти гроші на свій рахунок RedStar?
Для того, щоб зробити депозит на ваш рахунок RedStar, Вам необхідно пройти на наш веб-сайт, авторизуватись під своїм логіном і паролем і відкрити меню Касир.
В меню Касир зліва Ви знайдете список платіжних систем для твору депозиту.
Виберіть платіжну систему, і заповніть необхідну інформацію. Детально про платіжні системи та їх можливості Ви зможете подивитися тут.
2.4. Як я можу дізнатися баланс свого рахунок RedStar?
У нашого клієнта Ви можете перевірити баланс в меню "Мій Рахунок", в закладці "Баланс".
Також Ви можете перевірити Ваш баланс на нашому веб-сайті. Для цього авторизуйтесь там під своїм логіном і паролем, потім подивіться лівіше від меню "Рахунок" і "Касир".
2.5. Як я можу зняти гроші зі свого рахунку RedStar?
Для того, щоб зробити вивід коштів з вашого рахунку RedStar, Вам необхідно пройти на наш веб-сайт, авторизуватись під своїм логіном і паролем і відкрити меню "Касир".
В меню "Касир" праворуч Ви знайдете список платіжних систем для твору виведення коштів. Виберіть платіжну систему і заповніть необхідну інформацію. Детальні умови Ви можете подивитися тут.
2.6. Де я можу знайти історію руху грошових коштів по моєму рахунку RedStar?
Вам необхідно перейти на наш веб-сайт, авторизуватись там під своїм логіном та паролем, відкрити меню "Касир" та знайти вікно «Інші операції». В даному вікні Ви знайдете функцію для перегляду історії операцій.
2.7. Чи можу я перевести гроші зі свого рахунок RedStar на рахунок RedStar іншого гравця?
Так, Ви можете робити такого роду транзакції. Для цього Вам необхідно пройти на наш веб-сайт, авторизуватись там під своїм логіном і паролем, відкрити меню "Касир" та знайти вікно «Інші операції». В даному вікні Ви знайдете функцію для переказу коштів (мінімальна сума переказу $ 5).
Натисніть на «Зробити переказ», у вікні, введіть Логін одержувача і суму переказу, після чого натисніть на кнопку «Зробити переказ».
2.8. Чи можу я встановити власні ліміти на переказ грошових коштів на RedStar Poker рахунок?
В даний момент ця функція знаходиться в розробці. Якщо Ви хочете встановити певні ліміти на переказ коштів, або заблокувати функцію касира, будь ласка, зверніться в службу підтримки.
2.9. Я гравець з України. Як я можу робити депозити і виведення коштів?
Ви можете робити депозити і виведення коштів через банківські карти в гривні, WebMoney, Skrill, Neteller, EcoPayz, Advanced Cash, Perfectmoney, Paysafecard, RapidTransfer, криптовалюту. Виведення коштів доступно на банківські карти в гривні, WebMoney, Skrill, Neteller, EcoPayz, Advanced Cash, Monetixwallet, Perfectmoney і криптовалюта.
Всі платіжні системи доступні в розділі Касир на сайті.
Я гравець з Росії. Як я можу робити депозити і виведення коштів?
Ви можете робити депозити через RapidTransfer, Paysafecard, WebMoney, Skrill, Neteller, EcoPayz, Advanced Cash, PerfectMoney, криптовалюта.
У разі якщо у вас є кошти на QIWI або Яндекс ви можете обміняти їх на криптовалюта за допомогою онлайн обмінників.
Виведення коштів доступно на банківські карти в рублях, гаманці WebMoney, Skrill, Neteller, EcoPayz, Advanced Cash, EcoPayz, Monetix, PerfectMoney, криптовалюта.
Всі платіжні системи доступні в розділі Касир на сайті.
Авторизація
3.1. Коли я намагаюся увійти в програму, з'являється повідомлення "Неправильний пароль", хоча я впевнений, що пароль правильний.
Зверніть увагу, що Ваш пароль чутливий до регістру букв. Перевірте, чи правильно Ви ввели всі букви. Можливо, Ви використовували будь-який інший знак в паролі (наприклад підкреслення). Якщо Вам так і не вдалося увійти в програму, тоді прочитайте "Я забув пароль, що мені робити?".
3.2. Я забув пароль, що мені робити?
Ми не володіємо інформацією щодо паролів наших гравців, тому ми не висилаємо паролів. У разі втрати пароля Ви зможете згенерувати новий наступним чином:
Запустіть наш клієнт.
Натисніть на “Логін”/“Вхід”.
В новому вікні натисніть на "Забули пароль?"
Далі вкажіть Ваш Логін і натисніть на кнопку "Запитати новий пароль".
Перевірте Вашу електронну пошту на предмет отримання від нас листи.
Скопіюйте пароль без лапок і відкрийте наш сайт http://www.redstarpoker.com.ua.
На сторінці сайту введіть Ваш Логін і пароль, який Ви отримали поштою.
Потім пройдіть в меню "Рахунок" і знайдіть функцію зміни пароля. У вікні, введіть двічі пароль, який Ви хочете використовувати в майбутньому, потім в останньому полі вкажіть той пароль, який Ви отримали поштою.
Після всіх перерахованих вище дій у Вас знову з'явиться можливість увійти в нашу програму використовуючи новий пароль.
Ми не володіємо інформацією щодо паролів наших гравців, тому ми висилаємо тимчасовий пароль, для того щоб Ви змогли авторизуватися і змінити його на постійний пароль.
3.3. Як я можу змінити свій пароль?
Відкрийте наш сайт http://www.redstarpoker.com.ua
На сторінці сайту введіть Ваш Логін і пароль, який використовуєте для входу в програму.
Перейдіть в меню "Рахунок" і знайдіть функцію зміни пароля.
У вікні, яке відкриється, введіть двічі пароль, який Ви хочете використовувати в майбутньому, потім в останньому полі вкажіть той пароль, який Ви використовували раніше.
Потім натисніть на підтверджуючу кнопку і користуйтеся новим паролем.
3.4. Як я можу змінити свою електронну пошту?
Відкрийте наш сайт http://www.redstarpoker.com.ua
На сторінці сайту введіть Ваш Логін і Пароль, який використовуєте для входу в програму.
Пройдіть в меню "Рахунок" і знайдіть функцію зміни адреси електронної пошти і натисніть "Змінити".
У вікні, введіть двічі адресу електронної пошти, який Ви хочете, щоб у Вас був прив'язаний до ігрового рахунку, потім в останньому полі вкажіть той пароль, який Ви використовували для входу в систему.
Потім натисніть на підтверджуючу кнопку і зайдіть на Ваш новий поштовий ящик для отримання листа з активаційним посиланням.
АктивуйтемВашу електронну пошту.
3.5. Як я можу змінити аватар (зображення за столом)?
У головному лобі нашої програми натисніть на кнопку "Налаштування".
У вікні, що відкрилося, у розділі "Аватар" вибрати бажаний аватар.
Натисніть на кнопку "Застосувати".
Ігри та турніри
4.1. Як я можу сісти за стіл?
Відкрийте головне вікно нашої програми.
Виберіть гру на Віртуальні гроші або на Реальні гроші.
Натисніть на кнопку "Покер", "Ігри".
Програма за замовчуванням показує всі столи, які на даний момент активні, але Ви можете також і впорядкувати столи за типом гри і по типу лімітів.
У списку ігор натисніть два рази на назву столу.
У новому вікні натисніть на вільне місце.
Далі вкажіть всю необхідну інформацію, запитувану програмою, натисніть на кнопку "Увійти".
Потім натисніть на кнопку "ОК".
4.2.Як я можу додати фішок?
Перебуваючи за столом щоб додати фішок, необхідно натиснути на кнопку "Докупити".
У новому вікні вказати всю необхідну інформацію, запитувану програмою.
Натиснути на кнопку "ОК".
4.3. Де я можу знайти історію рук?
Історію останньої руки Ви можете подивитися не виходячи з-за столу. Для цього натисніть на номер руки знаходиться в лівому верхньому кутку вікна, поруч з яким є напис ID.
Також Ви можете побачити історію всіх зіграних рук через основне меню "Налаштування" в головному вікні нашої програми.
Натиснувши на цю кнопку з'явиться нове вікно, в якому Вам необхідно вибрати вкладку "Історія".
У вікні "Історія" повинна бути відзначена галочкою функція "Зберігати історію рук", якщо ця функція відзначена, то відповідно всі зіграні руки збережені на вашому комп'ютері.
Натиснувши на кнопку "Відкрити папку", відкриється вікно, де Ви знайдете папку, названу Вашим логіном. Зайдіть в неї. Там Ви зможете знайти папки з файлами, що містять всю історію зіграних вами рук.
4.4. Як я можу зареєструватися на турнір?
Відкрийте головне вікно нашої програми.
Виберіть гру на Реальні гроші.
Натисніть на кнопку "Покер" і виберіть "Турніри", або "Сядь і Грай".
Програма за замовчуванням показує всі турніри, які на даний момент є в наявності, але Ви можете також і впорядкувати турніри за виглядом турніру і по типу лімітів.
У списку турнірів знайдіть турнір на який оголошено реєстрація (подивитися це можна в колонці "Стан") і натисніть два рази на назву турніру.
У новому вікні натисніть на кнопку "Реєстрація".
Далі вкажіть всю необхідну інформацію запитувану програмою і натисніть на кнопку "Увійти".
У вікні підтвердіть інформацію про бай-іні галочкою і натисніть на кнопку "Реєстрація".
Програма автоматично посадить Вас за стіл, як тільки турнір почнеться.