Поширені запитання

Загальні правила

1.1. З чого почати?

  • Для того, щоб скористатися нашим покер-румом, Вам необхідно завантажити інсталяційний пакет нашої програми і встановити наш ігровий клієнт на свій комп'ютер.
  • Завантажити нашу програму Ви можете на нашому сайті у меню "Завантажити", там само Ви зможете знайти детальну інформацію по послідовності кроків завантаження і установки нашої програми.

1.2. У мене не запускається завантаження вашої програми з сайту, що мені робити?

  • Може бути кілька причин: можливо, антивірус або firewall не дозволяють зробити завантаження або з'єднатися з сервером. В цьому випадку потрібно перевести вищевказані програми на режим навчання або подивитися посібник з настроювання, або звернутися за допомогою до системного адміністратора.
  • В останніх версіях Internet Explorer для підвищення системи безпеки завантаження файлів не запускається моментально. Зверніть увагу, внизу вікна Internet Explorer з'явиться жовта лінія, при натисканні на яку з'явиться меню, що випадає в якому Вам необхідно вибрати "Download file / Завантажити файл". І після цього повинна початися завантаження файлу на ваш комп'ютер.

1.3. Де я можу знайти останню версію вашої програми?

  • Наш клієнт при випуску нової версії програми автоматично завантажує і встановлює оновлення. Але, в будь-якому випадку, Ви завжди можете завантажити нову версію програми з нашого сайту в меню "Завантажити".

1.4. Я встановив програму, але вона не з'єднується з вашим сервером, що робити?

  • Переконайтеся, що ваш антивірус або firewall дає допуск програмі в Інтернет (докладніше дивіться в "У мене не запускається завантаження з сайту").
  • Також необхідно, щоб ви могли приймати з'єднання та з'єднуватися з серверами з ip-адресами 200.26.205.1-200.26.205.126, 184.71.165.154, 184.71.165.186, 216.59.62.11-216.59.62.13, по портам 80, 433, 443, 8048, 8049, 8148 и 8149.


Рахунок

2.1.Які кроки мені потрібно зробити для відкриття рахунку в RedStar Poker?

  • Для початку потрібно інсталювати на своєму комп'ютері наш ігровий клієнт (див. "З чого почати?").
  • Запустити наш клієнт.
  • У головному вікні клієнта натиснути на кнопку "Логін". У новому вікні вибрати "Реєстрація". Далі в новому вікні браузера вказати: нікнейм, пароль, дату народження, поточну електронну пошту, так як по завершенню реєстрації наша система надішле Вам лист, в якому буде міститися посилання, при переході по ньому Вам буде необхідно підтвердити вашу електронну пошту, щоб завершити процес реєстрації .
  • Натиснути на кнопку "Реєстрація".

2.2. Як я можу активувати рахунок на реальні гроші?

  • Як такої активації більше не існує. Вам необхідно пройти на наш веб-сайт, там авторизуватися під своїм логіном і паролем, пройти в меню "Рахунок" і перевірити чи заповнено Ваша персональна інформація. Якщо заповнена, Ви можете брати участь в іграх і турнірах на реальні гроші.

2.3. Як я можу покласти гроші на свій рахунок Red Star Poker?

  • Для того, щоб зробити депозит на ваш рахунок Red Star Poker, Вам необхідно пройти на наш веб-сайт, авторизуватись під своїм логіном і паролем і відкрити меню Касир.
  • В меню Касир зліва Ви знайдете список платіжних систем для твору депозиту.
  • Виберіть платіжну систему, і заповніть необхідну інформацію. Детально про платіжні системи та їх можливості Ви зможете подивитися тут.

2.4. Як я можу дізнатися баланс свого рахунок RedStar Poker?

  • У нашого клієнта Ви можете перевірити баланс в меню "Мій Рахунок", в закладці "Баланс".
  •     
  • Також Ви можете перевірити Ваш баланс на нашому веб-сайті. Для цього авторизуйтесь там під своїм логіном і паролем, потім подивіться лівіше від меню "Рахунок" і "Касир".

2.5. Як я можу зняти гроші зі свого рахунку RedStar Poker?

  • Для того, щоб зробити вивід коштів з вашого рахунку RedStar Poker, Вам необхідно пройти на наш веб-сайт, авторизуватись під своїм логіном і паролем і відкрити меню "Касир".
  • В меню "Касир" праворуч Ви знайдете список платіжних систем для твору виведення коштів. Виберіть платіжну систему і заповніть необхідну інформацію. Детальні умови Ви можете подивитися тут.

2.6. Де я можу знайти історію руху грошових коштів по моєму рахунку RedStar Poker?

  • Вам необхідно перейти на наш веб-сайт, авторизуватись там під своїм логіном та паролем, відкрити меню "Касир" та знайти вікно «Інші операції». В даному вікні Ви знайдете функцію для перегляду історії операцій.

2.7. Чи можу я перевести гроші зі свого рахунок RedStar Poker на рахунок RedStar Poker іншого гравця?

  • Так, Ви можете робити такого роду транзакції. Для цього Вам необхідно пройти на наш веб-сайт, авторизуватись там під своїм логіном і паролем, відкрити меню "Касир" та знайти вікно «Інші операції». В даному вікні Ви знайдете функцію для переказу коштів (мінімальна сума переказу $ 5).
  • Натисніть на «Зробити переказ», у вікні, введіть Логін одержувача і суму переказу, після чого натисніть на кнопку «Зробити переказ».

2.8. Чи можу я встановити власні ліміти на переказ грошових коштів на RedStar Poker рахунок?

  • В даний момент ця функція знаходиться в розробці. Якщо Ви хочете встановити певні ліміти на переказ коштів, або заблокувати функцію касира, будь ласка, зверніться в службу підтримки.


Авторизація

3.1. Коли я намагаюся увійти в програму, з'являється повідомлення "Неправильний пароль", хоча я впевнений, що пароль правильний.

  • Зверніть увагу, що Ваш пароль чутливий до регістру букв. Перевірте, чи правильно Ви ввели всі букви. Можливо, Ви використовували будь-який інший знак в паролі (наприклад підкреслення). Якщо Вам так і не вдалося увійти в програму, тоді прочитайте "Я забув пароль, що мені робити?".

3.2. Я забув пароль, що мені робити?

  • Ми не володіємо інформацією щодо паролів наших гравців, тому ми не висилаємо паролів. У разі втрати пароля Ви зможете згенерувати новий наступним чином:
    1. Запустіть наш клієнт.
    2. Натисніть на “Логін”/“Вхід”.
    3. В новому вікні натисніть на "Забули пароль?"
    4. Далі вкажіть Ваш Логін і натисніть на кнопку "Запитати новий пароль".
    5. Перевірте Вашу електронну пошту на предмет отримання від нас листи.
    6. Скопіюйте пароль без лапок і відкрийте наш сайт http://www.redstarpoker.com.ua.
    7. На сторінці сайту введіть Ваш Логін і пароль, який Ви отримали поштою.
    8. Потім пройдіть в меню "Рахунок" і знайдіть функцію зміни пароля. У вікні, введіть двічі пароль, який Ви хочете використовувати в майбутньому, потім в останньому полі вкажіть той пароль, який Ви отримали поштою.
  • Після всіх перерахованих вище дій у Вас знову з'явиться можливість увійти в нашу програму використовуючи новий пароль.
  • Ми не володіємо інформацією щодо паролів наших гравців, тому ми висилаємо тимчасовий пароль, для того щоб Ви змогли авторизуватися і змінити його на постійний пароль.

3.3. Як я можу змінити свій пароль?

  • Відкрийте наш сайт http://www.redstarpoker.com.ua
  • На сторінці сайту введіть Ваш Логін і пароль, який використовуєте для входу в програму.
  • Перейдіть в меню "Рахунок" і знайдіть функцію зміни пароля.
  • У вікні, яке відкриється, введіть двічі пароль, який Ви хочете використовувати в майбутньому, потім в останньому полі вкажіть той пароль, який Ви використовували раніше.
  • Потім натисніть на підтверджуючу кнопку і користуйтеся новим паролем.

3.4. Як я можу змінити свою електронну пошту?

  • Відкрийте наш сайт http://www.redstarpoker.com.ua
  • На сторінці сайту введіть Ваш Логін і Пароль, який використовуєте для входу в програму.
  • Пройдіть в меню "Рахунок" і знайдіть функцію зміни адреси електронної пошти і натисніть "Змінити".
  • У вікні, введіть двічі адресу електронної пошти, який Ви хочете, щоб у Вас був прив'язаний до ігрового рахунку, потім в останньому полі вкажіть той пароль, який Ви використовували для входу в систему.
  • Потім натисніть на підтверджуючу кнопку і зайдіть на Ваш новий поштовий ящик для отримання листа з активаційним посиланням.
  • АктивуйтемВашу електронну пошту.

3.5. Як я можу змінити аватар (зображення за столом)?

  • У головному лобі нашої програми натисніть на кнопку "Налаштування".
  • У вікні, що відкрилося, у розділі "Аватар" вибрати бажаний аватар.
  • Натисніть на кнопку "Застосувати".


Ігри та турніри

4.1. Як я можу сісти за стіл?

  • Відкрийте головне вікно нашої програми.
  • Виберіть гру на Віртуальні гроші або на Реальні гроші.
  • Натисніть на кнопку "Покер", "Ігри".
  • Програма за замовчуванням показує всі столи, які на даний момент активні, але Ви можете також і впорядкувати столи за типом гри і по типу лімітів.
  • У списку ігор натисніть два рази на назву столу.
  • У новому вікні натисніть на вільне місце.
  • Далі вкажіть всю необхідну інформацію, запитувану програмою, натисніть на кнопку "Увійти".
  • Потім натисніть на кнопку "ОК".

4.2.Як я можу додати фішок?

  • Перебуваючи за столом щоб додати фішок, необхідно натиснути на кнопку "Докупити".
  • У новому вікні вказати всю необхідну інформацію, запитувану програмою.
  • Натиснути на кнопку "ОК".

4.3. Де я можу знайти історію рук?

  • Історію останньої руки Ви можете подивитися не виходячи з-за столу. Для цього натисніть на номер руки знаходиться в лівому верхньому кутку вікна, поруч з яким є напис ID.
  • Також Ви можете побачити історію всіх зіграних рук через основне меню "Налаштування" в головному вікні нашої програми.
  • Натиснувши на цю кнопку з'явиться нове вікно, в якому Вам необхідно вибрати вкладку "Історія".
  • У вікні "Історія" повинна бути відзначена галочкою функція "Зберігати історію рук", якщо ця функція відзначена, то відповідно всі зіграні руки збережені на вашому комп'ютері.
  • Натиснувши на кнопку "Відкрити папку", відкриється вікно, де Ви знайдете папку, названу Вашим логіном. Зайдіть в неї. Там Ви зможете знайти папки з файлами, що містять всю історію зіграних вами рук.

4.4. Як я можу зареєструватися на турнір?

  • Відкрийте головне вікно нашої програми.
  • Виберіть гру на Реальні гроші.
  • Натисніть на кнопку "Покер" і виберіть "Турніри", або "Сядь і Грай".
  • Програма за замовчуванням показує всі турніри, які на даний момент є в наявності, але Ви можете також і впорядкувати турніри за виглядом турніру і по типу лімітів.
  • У списку турнірів знайдіть турнір на який оголошено реєстрація (подивитися це можна в колонці "Стан") і натисніть два рази на назву турніру.
  • У новому вікні натисніть на кнопку "Реєстрація".
  • Далі вкажіть всю необхідну інформацію запитувану програмою і натисніть на кнопку "Увійти".
  • У вікні підтвердіть інформацію про бай-іні галочкою і натисніть на кнопку "Реєстрація".
  • Програма автоматично посадить Вас за стіл, як тільки турнір почнеться.